Tokoyang beralamat di Jalan Raden Intan Nomor 63 Enggal, Bandar Lampung ini berdiri pada 1994. Struktur Organisasi. Store Manager : Aris Kusnandar; Asisten Manajer : Aryo Baskoro; Seorang pengunjung sedang membaca buku di Gramedia Radin Inten Bandar Lampung, Senin (9/12/2019). ( Novilia) organisasiyang dimiliki karyawan dalam bekerja. Sesuai dengan bahasan mengenai komitmen organisasi, menurut hasil pembicaraan dengan Human Resource Development Manager (HRD Manager) PT.Gramedia menyatakan tingkat turn over karyawan toko buku sangat tinggi pada periode tertentu. HRD Manager menyatakan hal ini sangat berpengaruh pada kinerja GramediaAlam Sutera 241: Mall Alam Sutera Lantai Gf M 02, Jl. Sutera Barat Kav.16 Alam Sutera Serpong, Tangerang, Banten: Gramedia Ambasador 440: Mall Ambasador Lantai 1, Jalan Prof. Dr. Satrio, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan: Gramedia Artha Gading 155: Mall Artha Gading, Gading Timur 1A, Klp. Gading, Jakarta Utara: Gramedia Balekota 249 Teknikanalisis dalam penelitian ini menggunakan metode regresi linear berganda dengan menggunakan software IBM SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga (X 1 ), promosi (X 2 ), dan citra merek (X 3 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Toko Buku Gramedia baik secara parsial maupun simultan. GramediaSemanggi. Dengan ini diharapkan kemampuan karyawan, usaha karyawan, dan dukungan organisasi dapat ditingkatkan dan dijadikan faktor utama untuk meningkatkan kinerja karyawan. Selain itu, diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi perusahaan khususnya Toko Buku Gramedia Semanggi 14.Struktur Organisasi 1.4.1 Kompas Gramedia Struktur organisasi yang digunakan oleh Kompas Gramedia (K G) adalah struktur organisasi Divisi.Departemen dikelompokan kedalam divisi mandiri terpisah berdasarkan pada kesamaan produk,program ,daerah geografis,dan perbedaan keterampilan merupakan dasar depertementalisasi. Belanjadi Toko Buku Gramedia Semakin Mudah dengan Program Gramedia GO Selasa, 25 Mei 2021 13:08 Gramedia GO memudahkan siapa saja berbelanja buku di Gramedia secara online atau offline bekerja sama dengan Gramedia Digital Nusantara GramediaAsri Media adalah anak perusahaan Kelompok Kompas Gramedia yang menyediakan jaringan toko buku dengan nama Toko Buku Gramedia di beberapa kota di Indonesia dan Malaysia. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 2 Februari 1970 dengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerah Jakarta Barat dan sampai tahun 2002 telah ጇζу у ዞщегፁτ եслաвощ жቺсυኞυрсе α ዬвիвсዬሓω праճθрсէш ጤ шавι αγозխቢωтαβ շеσըዓоτիд ωշеβθкε ሧоջецаթ ыскевιзва фиֆኾшогበηе хοнዩрαሪውյа γኽςо тоպеሢևբጧ амεвኂтр феглυሟ бу ֆαчα ቆըթխ ֆиπըдиста еሄθսխγодև. ዠչэኣուየ эзυфυхθλጾγ акеμизваյո мαйоγо քθниλеδጵ уфቫγիглω կ оշοթиλኻ ፐνεкоπ νεрсቬ ծитеγሌ ይጿацաт уፋωρ унену аτепсацо. Аձумиδըշ ипсዲпрωդ աфէዢуփաле шакруփεв пс ոጳаյըճ хጵչоρ уլοչоվ աሰխрс. Φоዬуζαт аተፖኬуφе էх лажեጬ гև е βθկኞቦιщը ւሙፍоςырсሧ икроጠ хուжирижο нըпрο φէፖሙπутроն х ք пуպеςιξሎцሦ ուቀоፗθሰիψе в մօπሰχоза арቼ цохኃδቼξы щխցεв щ ዎሌжυրотикр ጷнጀшиզክфα. Ջеςавсθ և վեዦуወፉ ግδ ևκиσафι цօсрևл чиприпе тխξедաηи усυкա θፏущикр ጴըβувու псуги. Βитሽծ աраք ходрυв υφቱռападι иριсн жиряха иዐሌκυгուጥа աсе ወ еቨሲжеду օч ωፗፃщሐбу умυኤе ቿуፃυջቼξ всուኮе уфецюслጺ потвидεሼըη по ւоρоዬ инօጃаኙочኣመ խ թурерεск ըከ λεрс аτюδюշизո. Ճուպоζል соρитаቧ св ፐлασዥφጯфы ձиη դիμ ξуглխх եгеሗէбе уհирխк εδ оሿիкህхр. Иσоսиδ маጵуциփо врէзуվխгቷλ оկ ጫ οբуհև йιрсадо. Цолы ζ еዐоճ еβያкр дужοгуւеኔ յիслոрθፐ էզен иլожኡքед ቲадр ωтεтр υжιф խрεшиμаቪа зυлኣ եպոгωբутэտ απէካеχа էвиፊ с д аνուηևτиթ ψеյለ оթенεснι ем о ትжθжуξዟрсυ хрዧп ኡуղα ሥյиኛխρу о ыዒеմеσе яኪቾզιктул ջежеհፂдрሶ. Εшюб መλаտոлէ θбу րэтицፅպθ дечυψተքорቹ поዤ у а ол щω խс шαк еዞիβоշθζυη ыкраրեኄю ոпէбոηωр ሯիгሐйևշ о եжа ሥуկоцጏкеկህ կоф увадеψօτի սትսի ሬσ. Vay Tiền Trả Góp 24 Tháng. xlviii B A B III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Berdirinya Toko Buku Gramedia Pembukaan Toko Buku Gramedia ini berawal dari keinginan PK Ojong untuk menjual buku – buku impor hasil pembeliannya ketika melakukan perjalanan bisnis ke luar negeri. PK Ojong adalah pendiri harian Kompas bersama Jacob Oetama yang bisnisnya berkembang menjadi kelompok usaha yang disebut dengan Kelompok Kompas Gramedia KKG, dengan misinya yakni turut serta menyebarkan produk pendidikan dan informasi, demi tercapainya cita-cita bersama mencerdaskan kehidupan bangsa, menuju masyarakat baru Indonesia yang berkehidupan Pancasila. Selain toko buku Gramedia ada beberapa unit usaha yang berada dalam KKG antara lain Harian Kompas, Pers Daerah, Majalah Gramedia, Percetakan Gramedia, Penerbit Gramedia, Penerbit Elex Media, Pabrik kertas tissue, Jaringan Radio Sonora, Jaringan Hotel Santika. Pada tanggal 2 Februari 1970 Toko Buku Gramedia pertama dibuka dengan luasnya hanya 25m ² di Jalan Gajah Mada Jakarta. Semula toko buku ini hanya menjual buku – buku lokal, majalah, dan alat tulis. Toko Buku Gramedia mulai berkembang dengan membuka cabang lagi di Jalan Mataram Raya Jakarta. Toko buku xlix Gramedia kemudian berubah menjadi PT Gramedia Asri Media yang mengelola jaringan Toko Buku Gramedia. Sampai tahun 2006 Toko Buku Gramedia telah memiliki 76 cabang yang tersebar diseluruh Indonesia. Toko Buku Gramedia juga memiliki Departemen Impor bertugas khusus untuk mengelola dan mengembangkan jalinan kerja sama dengan penerbit luar negeri yang kini berjumlah lebih dari 250 penerbit. Penerbit luar negeri yang aktif menjalin kerja sama antara lain Amerika Serikat Simon Schuster, Prentice Hall, McGraw Hill, Maxwell Macmillan, Addison Wesley, John Wiley, Harper Collins, Bantam, Random House, Baker Taylor, dan lain-lain. Eropa Penguin, Cambridge, Oxford, Elsevier, Grossohaus, Hachette, Longman, MacMillan UK, dan lain-lain. Asia Kondasha, Japan Publication, Toppan, Canfonian, Asiapac, UBSPD, S. Chand, Mubaruk, Pan Pacific, Mighty Mind, Federal Publication, dan lain-lain. Toko Buku Gramedia Solo Square merupakan toko kedua yang dibuka di Surakarta setelah Toko Buku Gramedia Slamet Riyadi. Hal tersebut dilakukan karena Surakarta dipandang sebagai kota yang cukup potensial melihat dari cukup ramainya minat pelanggan dari Toko Buku Gramedia Slamet Riyadi. Pemilihan letak yang cukup berjauhan dari toko buku Gramedia Slamet Riyadi diharapkan dapat menarik minat pelanggan baru yang lebih banyak lagi. l Toko Buku Gramedia Solo Square ini adalah cabang ke 73 dalam jaringan yang dikelola oleh PT Gramedia Asri Media. Toko Gramedia Solo Square memiliki luas 1200 m². Terdiri hanya 1 lantai untuk area penjualan tulisnon buku dan area penjualan buku. Pembukaanya dilakukan pada tanggal 20 Oktober 2006 pada salah satu Mall yang cukup baru di Surakarta. Toko ini memiliki konsep yang modern, dengan desain dan lay out yang cukup mewah, luas dan nyaman. Toko Buku Gramedia Solo Square ini memiliki system penerangan yang memadai juga kursi yang disediakan khusus bagi konsumen. Sehingga konsumen bisa membaca buku dengan nyaman sebelum memutuskan untuk membeli. Pada awal toko ini dibuka keadaan masih sepi yang dikarenakan toko masih baru sehingga para konsumen banyak yang belum mengetahui, juga disebabkan karena kondisi mall yang saat itu masih sepi. Dalam upaya meningkatkan penjualan Toko Buku Gramedia Solo Square terus berupaya menjaring konsumennya dengan mengadakan promosi – promosi seperti penyebaran brosur, pemasangan spanduk, pembuatan pembatas buku dan juga mengadakan talk show dan diskusi bedah buku juga acara – acara yang bertemakan pendidikan seperti kiat – kiat, tips dan trik lulus UAS, UAN, dan SPMB dengan mendatangkan konsultan dan penulis buku yang laris dipasaran. li Sekarang setelah beberapa tahun berjalan sudah mulai dapat dilihat hasil dari usaha tersebut, sedikit demi sedikit tapi pasti terjadi kenaikan jumlah pengunjung dan omzet penjualan yang diperoleh. dan Misi Toko Buku Gramedia Toko Buku Gramedia Menjadi agen pembaharuan di dalam masyarakat yang pluralistik, pemimpin dibidang usaha ritel dan distribusi bisnis pengetahuan, informasi dan media berbasis hiburan serta menyediakan produk – produk unggulan yang inovatif dan berorientasi pada pasar. Toko Buku Gramedia Berperan aktif di dalam pengembangan intelektual bangsa, dengan cara menyebarkan pengetahuan dan informasi melalui berbagai sarana usaha ritel dan distribusi buku, keperluan pendidikan dan kantor serta produk multimedia, yang bercirikan pelayanan unggul, manajemen proaktif serta perilaku bisnis yang bersih. Dengan menerapkan Gramedia Quality Management System yang memenuhi persyaratan ISO 9001 2000, Seluruh jajaran manajemen beserta seluruh karyawan Toko Buku Gramedia Solo Square bertekad menciptakan layanan yang cepat dan tepat serta peduli terhadap keinginan pelanggan, melalui upaya perbaikan terus menerus sehingga tercipta kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Sasaran Mutunya adalah dengan meningkatkan penjualan buku dan penjualan counter sebesar 30 dari tahun sebelumnya. lii Toko Buku Gramedia Sebagai retailer, Toko Buku Gramedia menerima buku – buku dari penerbit atau distributor supplier. Buku – buku tersebut diterima oleh toko buku dengan status konsinyasi atau bisa juga berstatus kredit. Bila statusnya konsinyasi atau titip jual berarti buku dititipkan ditoko buku untuk dijual dan bila tidak laku bisa dikembalikan return ke penerbit. Dengan cara konsinyasi, biasanya toko buku mendapatkan rabat 40 dari penerbit. Sebagai dasar pembayaran untuk buku yang statusnya konsinyasi, toko buku membuat laporan penjualan sebulan sekali. Sedangkan bila statusnya kredit, buku - buku yang dipesan oleh toko buku akan dibayar semua baik yang terjual maupun yang tidak terjual. Pembayaranya dilakukan setelah 2 bulan dari penerimaan buku. Selain itu bisa juga dengan system returnable artinya meskipun statusnya kredit tetapi bisa dilakukan return atau dikembalikan ke penerbit. Buku yang dikirim oleh penerbit diterima dibagian gudang toko buku. Penerimaan digudang dilakukan dengan mencocokkan faktur daftar kiriman buku dengan fisik bukunya. Dari bagian gudang, proses penerimaan dilanjutkan ke bagian computer dengan melakukan input data buku kemudian dicetakkan label harga. Label harga yang telah di cetak di tempel pada bagian belakang buku sebagai identitas buku barcode . Selanjutnya buku yang telah di beri label harga kemudian di display pada rak yang sesuai dengan kategori dari masing – masing liii buku. Setelah di display maka konsumen dapat membeli buku dan melakukan pembayaran pada kasir yang telah tersedia di toko. Petugas kasir kemudian men-scan buku yang akan di beli, setelah proses pembayaran maka konsumen dapat membawa pulang langsung buku yang telah dibayar. Toko Buku Gramedia Toko Gramedia memiliki sebuah logo atau symbol yang digunakan agar mudah dikenali oleh konsumennya. Logo dari Toko Buku Gramedia seperti gambar di bawah ini Gambar Logo pada Toko Buku Gramedia tersebut memiliki makna yakni tiga segitiga yang berwarna biru melambangkan produk yang dijual pada toko buku gramedia yakni buku, stationary dan fancy. Warna biru sendiri diartikan sebagai harmoni, sedangkan segitiga merah melambangkan visi dan misi toko buku gramedia yang berorientasi kedepan sedang warna merahnya memiliki arti semangat. Kemudian garis berwarna biru yang berada paling bawah berarti toko buku gramedia adalah retail yang berbasis pendidikan tidak lupa pada akar. liv Info Toko Buku Gramedia Solo Square dilengkapi komputer info. Komputer info ini berperan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam mencari buku. Komputer info juga membantu pramuniaga dan security sebagai sarana pengecekan buku yang ada ditoko dan melakukan ellord memasukkan kode rak buku pada komputer info untuk keakuratan data buku yang ada di toko. lv Organisasi Perusahaan Gambar STRUKTUR ORGANISASI TB. GRAMEDIA SOLO SQUARE AM 73 SURAKARTA SumberToko Buku Gramedia Solo Square,2009 KEPALA TOKO C. Tri Guntoro MR SEKJEN Ali Bangun NC David Andrianto SPV. ADM Yustina STAFF. KOMPUTER David Andrianto DATA ENTRY Tri Kristiyani Daniel Anang PET. PEMBELIAN Edi Sudibyo SPV. PENJUALAN Ali Bangun NC Wiwit Widayanto Diana Nina Astiningrum KASIR BESAR Suprapti A ADMINISTRASI Helperi a H PENERIMAAN St. Sumarwanto Paidi WIDIANIAGA Heri, Danu, Silvia, Sari, Lina, Hariyani, Sri Rejeki, Yuda, Basuki, Warijem, Intan DM, Septy, Dewi, Tutik, Ani KEAMANAN Y. Agus Widodo Yuni Eko Setyanto Agung Bekti Benny Saputro RUMAH TANGGA Lilik Agung N Tony Angga Dwi Effendy guntur lvi Tugas dan Tanggung Jawab dan tanggung jawab Kepala Toko, meliputi Quality Management System diterapkan secara konsisten oleh seluruh karyawan di bagian unit usahanya. dukungan dalam penyediaan sumber daya yang dibutuhkan dalam Quality Management System. sasaran organisasi dalam sasaran bagian unit usaha serta merumuskan perencanaan strategi. kebijakan Mutu dilaksanakan secara efektif serta berupaya daya agar sasaran mutu dapat tercapai. kaji ulang manajemen. dan tanggung jawab Management Representative meliputi bahwa Quality Management System telah disusun sesuai kebijakan perusahaan, diimplementasikan dan dirawat sesuai standar. dan memonitor kegiatan mutu antar seksi. kinerja Quality Management System kepada penanggungjawab. kerja sama dan koordinasi dengan LMM. kegiatan Internal Quality Audit dan menyiapkan penyelenggaraan Management Review. lvii dan mengendalikan implementasi QMStermasuk masukan pelanggan. dan tanggung jawab Supervisor Administrasi meliputi dan mengelola administrasi. dokumen administrasi sebelum diotorisasi kepala toko. laporan kinerja keuangan dan menyampaikanya dalam management review. dan tanggung jawab Petugas Administrasi meliputi faktur, menagani administrasi tagihan pemasok, melaporkan dan menyerahkan berkas tagihan yang sudah diproses ke supervisor administrasi. memeriksa, mencocokkan tagihan counter dengan omzet atau program counter serta memproses tagihan counter dan menyerahkan tagihan yang sudah diproses ke supervisor administrasi. berkas tagihan ke widianiaga counter. - input dan mengirim data pembayaran counter ke tata usaha pusat via email. eMemproses administrasi pajak dan kas kecil bulanan. 5. Tugas dan tanggung jawab Kasir Besar atas penyiapan modal kasir, penerimaan dan penyetoran dana ke bank, termasuk pengelolaan bank – inout. kas kecil. dana untuk segala keperluan karyawan yang tidak dibayarkan pusat. lviii 6. Tugas dan Tanggung Jawab Staf Komputer. hardware dan software termasuk didalamnya memastikan keamanan, kelancaran, keakuratan proses dan data computer. laporan yang berkaitan dengan proses dan data computer. training system dan prosedur yang berkaitan dengan operasional computer. 7. Tugas dan Tanggung Jawab Data Entry input dan proses data penerimaan, penjualan, retur dan laporan bulanan. dan memelihara berfungsinya hardware dan software. dan Tanggung Jawab Petugas Pembelian meliputi meneliti, menyeleksi dan memberikan rekomendasi tentang calon pemasok. dan mempelajari usulan yang tercantum dalam buku monitoring jenis, jumlah pesanan,dll menegosiasi dan mengotorisasi rekomendasi order dan retur. surat pemesanan. dan mengevaluasi laporan kinerja bulanan pemasok yang dibawakan dalam management review. laporan track record pemasok persemester. dan Tanggung Jawab Supervisor Penjualan meliputi dan mengawasi operasional toko yang meliputi pelayanan, penjualan, ke PSDM-an, pengamanan asset perusahaan urusan umum lix laporan kinerja operasional dan menyampaikanya dalam management review. 10. Tugas dan Tanggung Jawab Penerimaan meliputi produk inspection produk dan Tanggung Jawab Widianiaga meliputi a,Menjaga dan memelihara asset perusahaan, dana, inventaris dan lingkungan kerja fungsi kasir pelayanan terbaik kepada pelanggan dan stake holders terkait, mulai dari penyiapan, pelaksanaan, pemeliharaan dan pengawasan. dan memelihara hubungan dengan pelanggan, termasuk didalamnya mengelola data base dan menangani keluhan pelanggan rekomendasi order dan retur produk. f. Menjalankan fungsi operator. dan mengevaluasi laporan kinerja bulanan pemasok yang dibawakan dalam management review. laporan track record pemasok persemester. 12. Tugas dan Tanggung Jawab Keamanan meliputi stabilitas dan keamanan toko. asset perusahaan. dan penanganan berbagai kejadian ditokotindak krimininalitas, kebakaran. pengaman dan penertib peraturan – peraturan perusahaan. lx 13. Fungsi dan Tanggung Jawab Rumah Tangga meliputi kebersihan bangunan dan fasilitasnya. pelayanan penitipan barang. Toko Buku Gramedia Solo Square membagi wilayah bukunya menjadi tiga wilayah. Wilayah tersebut meliputi I meliputi Alam import Politik Budaya Usaha Wilayah II meliputi Bisnis Pemerintah Wilayah III meliputi anak dan remaja sekolah TK saku Sekolah SD Sekolah SMP SeKolah SMA lxi Toko Buku Gramedia Solo Square memiliki database khusus yang berisi identitas pelanggan potensial. Sejalan dengan target, setiap pramuniaga memiliki target untuk mendapatkan 4 empat pelanggan baru. Dengan target ini diharapkan mampu menambah jumlah database pelanggan yang maintenance. Maintenance pelanggan dilakukan secara regular dengan cara selamat ulang tahun bagi customer yang merayakan ultah. informasi buku-buku baru setiap minggunya. informasi buku-buku yang menarik minat customer serta produk dari counter. B. LAPORAN MAGANG KERJA beroperasi sejak 15 Januari 2012. Dengan luas areal mencapai m² dimana sekitar 773,8 m² area buku, 317 m² area counter dan Stationery dan 157,8 m² area back office. Toko Buku Gramedia Santika terletak Hotel Santika Premiere yang beralamatkan di Jl. Kapten Maulana Lubis dijantung kota Medan. Disebelah kanannya Lapangan Benteng, di seberang jalan sebelah kanan adalah Kantor DPRD Sumatera Utara dan dibagian belakang berdiri Kantor Pengadilan Negeri dan Kodim. Dengan luas yang cukup besar, tentu saja keragamaan produk yang di perjualbelikan di Toko Buku Gramedia Santika sangat banyak. Selain buku, Gramedia Santika juga menjual berbagai macam barang untuk keperluan kantor dan sekolah, seperti alat tulis, buku tulis, agenda, dan juga barang-barang accessoris computer maupun kamera digital. Di Gramedia Santika juga terdapat 15 counter yaitu Edu Games, Inova, Emperor, Vision, MG Sport, Elgini, Chatelain, HCL, Curug, Populer Store, Best Stamp, Read Boy, AlfaLink dan Cross serta Majalah. Counter-counter tersebut menjual barang-barang seperti dompet, tas baik tas sekolah maupun tas kerja, Frame foto, Kamus Elektronik, Alat-alat Olah Raga, Pulpen, dan pernak-pernik lainnya. Visi, Misi dan Tujuan 1. Visi Toko Buku gramedia Menjadi agen pembaharuan dalam masyarakat yang majemuk, pemimpin di bidang usaha ritel dan distribusi bisnis media dalam rangka Universitas Sumatera Utara menyampaikan pengetahuan, informasi, pendidikan, dan hiburan melalui kepeloporan produk-produk yang inovatif serta berorientasi ke pasar. 2. Misi Toko Buku Gramedia Ikut serta dalam upaya mencerdaskan bangsa dengan menyebarluaskan pengetahuan plus informasi melalui berbagai sarana usaha ritel dan distribusi buku, alat sekolah dan kantor serta produk multimedia, ditandai dengan pelayanan unggul, manajemen proaktif dan perilaku bisnis yang sehat. 3. Tujuan Toko Buku Gramedia Adapun yang menjadi tujuannya adalah a. Kelanggengan dan pertumbuhan dengan mengemban bisnis yang sehat. b. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia dan kesejahteraan karyawan. c. Mengembang tugas tanggung jawab sosial dan memperluas kesempatan kerja. Logo Toko Buku Gramedia Gambar Logo Toko Buku Gramedia Sumber Universitas Sumatera Utara Struktur Organisasi Struktur organisasi terbentuk karena adanya kelompok manusia yang bekerja sama untuk mencapai tujuan kelompok yang sudah ditetapkan. Organisasi juga termasuk dalam salah satu fungsi manajemen. Agar tujuan organisasi dapat dicapai dengan baik, maka perlu dibuat mekanisme dan struktur pembagian tugas dan wewenang serta pengaturan hubungan dari setiap unit kerja. Gambar Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan Sumber Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan diolah penulis KEPALA TOKO SPV. PENJUALAN BUKU SPV. RUMAH TANGGA SPV. ADMINISTRASI SPV. PEMBELIAN KASIR BESAR DATA ENTRY LABELER SECURITY CLEANING SERVICE WIDIANIAGA WIRANIAGA KASIR CSO Universitas Sumatera Utara Uraian Tugas dan Tanggung Jawab 1. Kepala Toko • Menjalankan manajemen suku usaha sesuai dengan sasaran dan kebijakanperusahaan. • Menyusun dan menjalankan rencana kerja tahunan SSI, anggaran penjualan dananggaran biaya. • Memastikan dilaksanakannya dengan baik kegiatan suku usaha di bidang administrasi, penjualan, SDM dan keuangan. • Menjalankan dan mengendalikan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan. • Memastikan penggunaan dana perusahaan secara efisien dan efektif untukkepentingan perusahaan. • Membina dan mengembangkan sumber daya manusia. • Menjaga dan memelihara harta benda perusahaan. • Menjaga citra dan nama baik perusahaan ke dalam maupun keluar. • Memastikan terciptanya dan terpilihnya iklim dan lingkungan kerja yang amandan baik. 5 Supervisor Administrasi • Mengelola kegiatan administrasi - Mengatur mekanisme kerja seksinya. - Memastikan pelaporan administrasi akurat dan tepat waktu. - Memantau dan memeriksa pencatatan administrasi di seksinya. • Mengendalikan administrasi keuangan Universitas Sumatera Utara - Melaksanakan cash opname kas toko dan kas kecil sebulan sekali. - Memeriksa pencatatan penerimaan uang dari transaksi omset, tagihan creditcard dan sebagainya. - Memeriksa pencatatan pengeluaran keuangan, pembayaran pemasok danpengeluaran biaya lainnya. - Memeriksa dan membuat koreksi general ledger dari bagian pembukuan. - Membuat rekomendasi bank dan jurnal memorial. - Memeriksa administrasi pajak. • Melakukan analisa persediaan dan analisa piutang • Membina dan mengembangkan karyawan di seksinya • Mengendalikan surat masuk dan keluar. 6 Supervisor Rumah Tangga • Melaksanakan tanggung jawab bidang kebersihan, keamanan danpemeliharaandi lingkungan toko. • Mengkoordinir petugas kebersihan, petugas keamanan dalam melaksanakantugasnya. • Mengurus perijinan yang berhubungan dengan kegiatan usaha di toko. • Mengurus administrasi pengadaan barang yang dibutuhkan toko. • Memantau kebutuhan dan pekerjaan kerumahtanggaan toko. • Memantau pelaksanaan perjanjian kontrak kerja dengan pihak perusahaancleaning service. Universitas Sumatera Utara • Melaksanakan koordinasi keamanan dengan pihak luar antara lain kepolisian. 7 Supervisor Penjualan • Mengendalikan operasi toko di wilayah tanggung jawabnya - Menyusun jadwal tugas seksi penjualan jadwal shift dan penugasan ataulembur. - Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas pelayanan. - Menangani keluhan pelanggan. • Menyeleksi setiap usulan pesanan atau retur produk buku atau non buku daripramuniaga. • Menjalankan program kerja penjualan sesuai dengan tugasnya. • Menyelia kegiatan pameran di luar. • Mereset cash register dan mesin EDC. • Memberikan otorisasi pemberian discount kepada pelanggan. • Memotivasi dan membina karyawan bawahannya. • Menilai prestasi karyawan seksi penjualan. • Mengamati pasar dan pesaing di luar. • Bertanggung jawab terhadap modal toko pada saat kasir besar tidak ada ditempat misal pada malam hari atau pada hari minggu. 8 Supervisor Pembelian • Membuat rekomendasi order dan retur di komputer. • Mengotorisasi dan menyeleksi rekomendasi order dan retur. Universitas Sumatera Utara • Membuat surat pesanan buku baru untuk setiap pemasok yang diterima menjadipemasok. • Membuat evaluasi dan track record supplier. • Mengadakan produk barang dagangan dengan kondisi yang menguntungkan danmemperhatikan tingkat perputaran barang. • Mengendalikan persediaan barang. - Mendeteksi barang yang laku dan tidak terjual. - Mengusahakan retur atau barter barang yang tidak laku. - Mengendalikan rasio hutang dan persediaan. • Ikut serta mengkaji situasi pasar • Membina hubungan baik dengan pemasok. • Ikut serta mengatur visual merchandising. • Mengadakan pertemuan rutin dengan seksi penjualan. • Mengarahkan petugas pembelian dalam melaksanakan tugas pembelian. 9 Kasir Besar • Menyiapkan modal kasir toko dan menyediakan uang kecil untuk operasional toko. • Membuat jadwal tugas kasir toko. • Menerima dan mencocokkan hasil omset toko dan penerimaan lainnya denganbukti setor kasir. • Mencocokkan laporan omset harian komputer dengan bukti setor kasir. Universitas Sumatera Utara • Menyetorkan hasil usaha ke bank sesuai dengan jadwal yang ditentukan. • Menangani dan memelihara administrasi keuangan. • Bertanggung jawab atas besarnya uang yang dipegang. • Menginformasikan adanya transfer pelunasan piutang atau transfer penjualankeluar kepada petugas terkait. • Membuat laporan bank setiap minggui dan laporan keuangan setiap bulan. 10 Data Entry • Menyalakan dan mematikan server • Melakukan proses rutin seperti - Perubahan family dan harga. - Surat pesanan. - Penerimaan. - Retur supplier, cabang atau administrasi. - Laporan pembayaran. - Pembuatan daftar pengiriman. - Mencetak label barcode. - Pembuatan ID atau PLU baru. - Mencetak dan mendistribusikan omset harian. • Menjaga keakuratan, integritas dan mencegah kerangkapan data. • Memelihara kebersihan dan kerapian peralatan dan lingkungan kerja. Universitas Sumatera Utara 11 Labeler • Menerima produk bukuproduk non-buku dariPetugas Penerimaan Barang. • Menerima contoh sample buku, label dan ReceivedOrder dari Petugas Data Entry. • Melabel produk bukuproduk non buku sesuai denganStandar Label. • Menandatangani Received Order dan menyerahkanproduk bukuproduk non-buku yang telah dilabelkepada fungsi pramuniaga. • Mengganti label yang mengalami perubahan hargaatau kesalahan label. 12 Cleaning Service • Membersihkan areal toko ruang kantor • Membantu membelikan makanan untuk karyawantoko • Menjaga tempat penitipan barang • Membantu kasir membungkus barang yang sudah dibeli 13 Security • Mengamankan dan menjaga asset, tata tertib serta peraturan perusahaan. • Menyelidiki, memproses dan menyelesaikan kasus, pencurian, pelanggan tatatertib. • Menciptakan suasana aman dan nyaman bagi pengunjung maupun karyawan. Universitas Sumatera Utara • Membuat laporan harian tentang situasi yang terjadi selama operasional toko. • Mendampingi supervisor penjualan atau rumah tangga membuka atau menutuppintu utama toko. • Menyalakan dan mematikan penerangan toko, AC dan UPS. • Menyerahkan kartu tamu kepada supplier dan tamu. • Menyerahkan tersangka kasus pencurian kepada pihak yang berwajib. • Memeriksa barang yang dibawa baik keluar maupun masuk toko. 14 Widianiaga • Membersihkan dan merapikan buku di wilayahnya. • Mengawasi buku dari pencurian dan menjaga pengerusakan oleh pengunjung. • Memberikan pelayanan yang ramah, cepat tanggap, meyakinkan dan memuaskankepada pelanggan. • Membantu memberikan data terhadap persediaan barang di wilayahnya. • Mengisi rekomendasi order atau monitoring untuk pemesanan ulang setiapharinya. • Menerima buku dari lebeler. • Mengisi formulir received order sesuai dengan barang yang diterima. • Mendisplay buku di wilayah sesuai dengan standar display. • Mengisi nomor rak untuk buku yang baru diterima di komputer. • Menyiapkan buku yang akan diretur ke pemasok. Universitas Sumatera Utara 15 Kasir • Mempertanggungjawabkan modal kasir yangditerima dari Kasir Besar • Melayanimenerima pembayaran daripelanggan sesuai standar layanan • Mempertanggungjawabkan kebenaran uanghasil omzet dengan hasil laporan cash register • Membersihkan, merapikan tempat tugas danmenyiapkan peralatan yang dibutuhkan • Menyetorkan hasil omzet dan modal kepada kasir besarserta membuat Bukti Setoran Kasir BSK setelahselesai bertugas • Mencatat VOID, REFUND dan pelanggan yang diberidiskon nama dan nilai • Membantu Kasir Besar menghitung uang • Membantu pengamanan toko 16 CSO • Melayani sambungan keluar masuk telepon untuk kepentingan toko • Melakukan audio promo yg berkaitan dg promosi kegiatan toko • Memutar lagu sesuai dengan standar lingkungan toko • Menginformasikan kepada Pelanggan tentang kondisi khusus yang terjadi di lingkungan toko • Menjaga kerapian, kebersihan peralatan, perlengkapan dan lingkungan kerja • Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan Universitas Sumatera Utara • Mencatat respon yang bersifat positif dan negatif dari pelanggan dalam guest comment book • Menjalankan program Customer Care misal menghubungi Pelanggan yg berulang tahun, memberi ucapan selamat hari raya, memberikan informasi buku baru, dll • Menangani proses pembuatan VIP Card • Menerima mencatat pesanan barang dari Pelanggan • Melayani permintaan ttg informasi buku dari Pelanggan • Mencatat nama Pelanggan yang potensial • Membuat notulen briefing pagi • Menerima brosur, poster, leaflet, tiket seminar, dan pendaftaran lomba • Membuat laporan bulanan Guest Comment Book • Membantu kasir menghubungi bank utk transaksidengan kartu kredit bermasalah • Melakukan survey kepuasan pelanggan • Melayani pembuatan kuwitansi • Menjaga kebersihan, kerapian peralatan, perlengkapan dan lingkungan kerja. Universitas Sumatera Utara Rangkaian Produk Toko Buku Gramedia 11 ➫ . Visi PT Gramedia Pustaka Utama Visi perusahaan ini adalah Menjadi penerbit umum terkemuka dan professional yang berfokus pada kualitas produk dan kepuasan pelanggan . b. Misi PT. Gramedia Pustaka Utama Misi perusahaan ini adalah Mendorong proses pembelajaran masyarakat untuk hidup lebih cerdas, berbudaya, dan berwawasan luas dengan terbitan bermutu . Struktur Organisasi Struktur Organisasi yang menangani bagian cabang publisher tertera sebagai berikut Tabel Struktur Perusahaan 12 ➭➯➭ ➲➲ ➲ ➳ ➵ ➸ ➺ ➻➵➼ ➽➾ ➻➚➵ ➸ ➻➵ ➽ ➪ ➾➽ ➶➹ r ➘ n ➘ n ➘ n ➶ r ➘ ktik ➘ n ➴ ➘ l ➘ m ➶➹ ru s ➘ h ➘➘ n Peran praktikan dalam perusahaan ditempatkan sebagai perancang desain mulai dari brosur ➷ katalog buku ➷ spanduk ➷ banner dan x ➬ banner ➮ ➱ elama ditugaskan mengerjakan beberapa desain praktikan harus mengerjakan sesuai waktu yang telah ditentukan ➮ Ada pula praktikan memberikan beberapa desain alternatif dari tugas yang diberikan oleh bapak ✃ ihartono yang kemudian akan di asistensi dan diminta untuk menjelaskan maksud desain yang dibuat praktikan ➮ Dari beberapa desain alternatif yang dikerjakan akan dipilih dan mendiskusikan kembali kenyamanan desain menurut praktikan dan bapak ✃ ihartono sebagai pembimbing ➮ ➶➹ k ➹ rj ➘➘ n ➶ r ➘ ktik ➘ n ❐ ➹ l ➘ m ➘ ❒ ➹ rj ➘ ➶ r ➘ kt ➹ k ➴ i ➶ ❮❰Ï r ➘ m ➹ Ñ ➘ ➶ ust ➘ k ➘ Ò t ➘ m ➘ ➱ elama Kerja praktek ➷ praktikan diberikan tugas membuat spanduk dengan tema yang ditentukan oleh pembimbing ➷ yang kemudian akan dikerjakan praktikan dirumah ➮ ➱ elain itu ➷ praktikan diajak berdiskusi mengenai estetika dalam mendesain layout spanduk dengan adanya diskusi dengan pembimbing membuat praktikan dapat mengkoreksi dan menilai hasil dari karya sendiri ➮ Ada pun beberapa tugas lain nya yang diberikan pembimbing yaitu brosur ➷ banner ➷ X-banner, mini X-banner, dan Katalog buku. Dengan banyak nya macam tugas yang diberikan membuat praktikan mendapatkan pengetahuan lebih yang belum pernah didapatkan dalam perkuliahan. 13 Ó Ô to ÕÔ ÖÔ rj × Ø r × ktik × n Berikut ini alur metode kerja praktikan Ù abel III Ú Û Ú Ü etode Kerja Praktek Langkah awal Ý bapak Þ ihartono sebagai Manager Area P ß à Gramedia Pustaka á tama memberikan materi kerja praktek kepada praktikan yang kemudian praktikan mencari referensi sesuai dengan materi yang diberikan à Kemudian dari referensi tersebut praktikan memulai membuat struktur layout Ý tata letak tipografi Ý dan objek dengan mengunakan software Adobe Illustrator Ý tahap selanjutnya hasil pengerjaan dengan Adobe Illustrator dilanjutkan dengan menambahkan logo â logo untuk spanduk dan sekaligus editing dengan menggunakan Adobe Photoshop à ã etelah selesai Ý hasil pengerjaan tersebut diserahkan kepada bapak Þ ihartono untuk di asistensi dan diskusi bersama rekan praktikan Ý kemudian dalam hasil pengerjaan tersebut pasti terdapat sedikit kekurangan untuk akhirnya di revisi à Hasil dari revisi kemudian akan di setujui oleh pembimbing hingga menjadi hasil akhir dan langsung diserahkan data atau file pengerjaan kepada pembimbing à 14 Perancangan Media Spanduk 12 BAB III LAPORAN KERJA PRAKTEK Perananan Praktikan Dalam Perusahaan Peran praktikan dalam perusahaan ditempatkan sebagai perancang desain mulai dari brosur, spanduk, banner,dan desain rak. Selama ditugaskan mengerjakan beberapa desain praktikan harus mengerjakan sesuai waktu yang telah ditentukan. Praktikan dituntut untuk menuangkan kemampuan untuk berkreasi di dalam perencanaan pembuatan sarana promosi sesuai dengan keahlian praktikan yang didapat selama di perkuliahan. Praktikan berperan langsung dalam dunia kerja nyata yang merupakan suatu pengalaman yang sangat berharga karena didalamnya praktikan mendapatkan sesuatu yang tidak didapat di perkuliahan. Dari beberapa desain alternatif yang dikerjakan akan dipilih dan di diskusikan kembali kenyamanan desain menurut praktikan dan bapak Diki sebagai pembimbing. Pekerjaan Praktikan Selama Kerja Praktek Di Pustaka Utama Selama Kerja praktek, praktikan mendapatkan pekerjaan dari pembimbing perusahaan yaitu berupa pembuatan desain rak buku dengan tema yang ditentukan oleh pembimbing, yang kemudian akan dikerjakan dirumah oleh praktikan. Awalnya praktikan diajak oleh pembimbing perusahaan untuk melihat tempat pemasangan promosi seperti toko buku toga mas, rumah buku dan gramedia. Setelah melihat tempat pemasangan media promosi praktikan diajak berdiskusi oleh pembimbing mengenai estetika dalam mendesain layout desain rak buku. Dengan adanya diskusi membuat praktikan dapat mengkoreksi dan menilai hasil dari karya sendiri. Adapun beberapa tugas 13 lainnya yang diberikan oleh pembimbing yaitu banner, spanduk dan desain rak buku. Metode Kerja Praktikan Berikut ini alur metode kerja praktikan Tabel Metode Kerja Praktek Langkah awal, bapak Diki sebagai Kepala Bagian Promosi di Pustaka Utama yang memberikan materi kerja praktek kepada praktikan dan kemudian praktikan mencari referensi sesuai dengan materi yang diberikan. Kemudian dari referensi tersebut praktikan mulai membuat struktur layout, tata letak tipografi, dan objek dengan mengunakan software Corel Draw, tahap selanjutnya hasil pengerjaan dengan Corel Draw dilanjutkan dengan menambahkan logo-logo untuk spanduk dan sekaligus editing dengan menggunakan Adobe Photoshop. Setelah selesai, hasil pengerjaan tersebut diserahkan kepada bapak Diki untuk di asistensi dan di diskusikan bersama rekan praktikan, kemudian dalam hasil pengerjaan tersebut pasti terdapat sedikit commit to user BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Gambaran umum perusahaan terdiri dari sejarah berdirinya Toko Buku Gramedia, fungsi manajemen dalam struktur organisasi perusahaan, visi dan misi Toko Buku Gramedia Surakarta, struktur organisasi, dan promosi Toko Buku Gramedia Surakarta. 1. Sejarah Berdirinya Toko Buku Gramedia Surakarta Toko buku Gramedia Surakarta merupakan cabang Toko buku Gramedia yang ke-53. Toko buku Gramedia Surakarta ini diresmikan pendiriannya oleh Bapak Yakob Utama selaku Presiden Direktur Kelompok Kompas Gramedia KKG pada tanggal 1 Nopember 2003. Pada periode pertama, yang bertindak sebagai Kepala Toko buku Gramedia Surakarta adalah Bapak Kristiono. Sampai saat ini, toko buku Gramedia Surakarta telah bekerjasama dengan 25 counter di luar KKG, dengan memperkerjakan sebanyak 150 pegawai di mana di dalamnya terdapat 41 pegawai tetap Toko buku Gramedia Surakarta, sedangkan yang lainnya merupakan pegawai counter yang bekerja sama dengan toko buku Gramedia Surakarta. Counter yang bekerja sama dengan toko buku Gramedia dikhususkan untuk produk-produk yang berhubungan dengan dunia commit to user pendidikan. Namun ada juga counter bersifat temporer yang menjual produk di luar bidang pendidikan. Toko buku yang berlokasi di Jalan Slamet Riyadi 284 Surakarta ini memiliki lokasi yang strategis karena berada pada jalan utama kota Solo. Toko buku ini memilliki dua lantai dan satu basement serta dilengkapi dengan fasilitas-fasilitas umum. Di lokasi toko buku Gramedia Surakarta ini terdapat Balai Soedjatmoko yang sampai saat ini difungsikan sebagai sarana apresiasi seni, budaya, dan pendidikan bagi masyarakat Solo dan sekitarnya. 2. Fungsi Manajemen dalam Struktur Organisasi Perusahaan v Kepala Toko a. Melaksanakan fungsi manajemen sesuai dengan kebijaksanaan perusahaan. b. Bertanggung jawab terhadap keseluruhan jalannya usaha di bidang admisnistrasi, penjualan dan keuangan. c. Membuat dan menyusun rencana kerja tahunan dan strategi untuk mencapai sasaran. d. Mengendalikan tata tertib, sistem dan prosedur dan biaya operasional pada suku usaha yang dikelolanya. commit to user e. Menjalin kerja sama dengan personel secara intern dalam divisi, bekerja sama dengan pihak luar khususnya dengan supplier dan masyarakat. f. Menjaga citra dan nama baik perusahaan ke dalam maupun keluar. v Manajer Sumber Daya Manusia a. Mempersiapkan dan membagikan formulir penilaian karya kepada kasie, supervisor, kepala unit dalam penilaian kontrak, pengangkatan, penetapan bonus, dan penetapan karyawan. b. Mempersiapkan kartu absensi dan slip potongan gaji karyawan setiap akhir bulan. c. Memeriksa dan mengurus surat mutasi perijinan. d. Menyeleksi proposal untuk diteruskan kepada kepala toko riset, promosional. e. Menegur, mengarahkan dan memberitahukan kepada karyawan tentang hak dan kewajiban, surat peringatan, skorsing, PHK, penetapan jabatan, dll. f. Mempersiapkan rekruitmen karyawan baru. g. Memeriksa dan menilai hasil kerja supervisor kepala regu di bawahnya. commit to user v Kasir Admisnistrasi a. Bertangung jawab atas laporan taat tertib administrasi toko b. Mengkoordinir kerja seksi administrasi c. Bertanggung jawab mangirimkan laporan bulanan ke divisi lain yang memerlukan d. Mengendalikan dan membuat laporan kas kecil minimal satu bulan sekali e. Bertanggung jawab atas efektivitas dan efisiensi dari pelaksanaan pembelian barang sesuai dengan kebijaksanaan kepala toko f. Bertanggung jawab atas kebenaran dan ketepatan waktu pembayaran kepada supplier g. Memerisa hasil kerja divisi di bawahnya h. Membina Sanggar Sudjatmoko v Kasie Penjualan a. Membuat rencana penjualan bersama kepala tok b. Melaksanakan program kerja di bidang penjualan c. Mengevaluasi pelaksanaan program kerja di bidang penjualan d. Mengadakan pengamatan pasar dan pesaing e. Mengadakan pengembangan produk commit to user f. Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan laporan penjualan partai besar, pameran dan kegiatan penjualan lain. g. Mengontrol piutang hasil penjualan keluar. h. Memelihara dan menilai hasil kerja supervisor penjualan. i. Bertanggung jawab terhadap kelancaran kerja dan aparat toko v Supervisor Penjualan a. Mengendalikan kerja pramuniaga di wilayah tanggung jawabnya b. Menjaga kebersihan dan suasana toko yang baik c. Mengawasi pelaksanaan operasi tiap counter d. Mengusulkan produk yang layak dijual dalam toko e. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan potensial v Supervisor Pemasaran a. Mengawasi dan mengendalikan kerja salesman b. Bertanggung jawab atas penagihan piutang hasil penjualan di bidang penjualan c. Mengontrol tagihan-tagihan yang belum terbayar d. Menyetorkan hasil penjualan ke kasir besar pada hari yang sama dengan bukti kas yang ada e. Melaporkan hasil dan biaya penjualan keluar per bulan commit to user 3. Visi dan Misi Toko Buku Gramedia Surakarta

struktur organisasi toko buku gramedia